Wer E-Commerce betreibt, wird früher oder später auf einige Probleme stoßen. Diese ähneln sich in den meisten Fällen sehr.
Der Online-Shop sieht perfekt aus, solange man ihn vom eigenen Gerät aus aufruft, aber dann öffnet man ihn an einem anderen Gerät oder einem anderen Browser und schon funktioniert das Menü nicht mehr oder die Anzeige von Elementen ist verrutscht. Solche kleinen Probleme können viel Zeit in Anspruch nehmen. Doch auch wenn die Webseite erst mal perfekt aussieht, können sich unter der Oberfläche viel weitreichendere Probleme verbergen. Wenn das Kontakt-Formular oder die Produkt-Bewertungs-Funktion mit Spam überflutet werden, dann ist das noch eins der kleinsten Probleme. Schlimmstenfalls bietet man mit einem nicht korrekt konfigurierten System Hackern die Möglichkeit, die eigene Webseite zu übernehmen. Noch schlimmer ist jedoch, wenn die angebotenen Produkte falsch angezeigt, oder gar falsch ausgezeichnet werden. Wer sich in diesem weiten Feld der Webshop-Gestaltung, Anbindung der Warenwirtschaft und -administration nicht perfekt auskennt, kann hier auf die Hilfe von Experten zurückgreifen.
Wir von der osko it, Ihr E-Commerce und Warenwirtschaft-Partner aus Hamburg, bieten Profiservice für alle Ihre Fragen, rund um das Erstellen und Betreiben von Webseiten. Die osko it bietet spezialisierte Wartungsverträge für Shop-Betreiber und ist zudem Partner des bekannten modularen Onlineshopsystems Shopware sowie der vielfach erfolgreich eingesetzten Warenwirtschaft VARIO 8. Wer einen Wartungsvertrag mit uns hat, kann langfristig auf professionelle Unterstützung zählen.
Probleme mit dem Online-Shop: Was alles passieren kann
E-Commerce Probleme sind vielfältig. Eines der weniger schlimmen sind die schon erwähnten Anzeigefehler. Solche Probleme mit dem Layout einer Webseite können manchmal schon durch ein Update des Browsers oder der im Hintergrund der Webseite verwendeten Software, behoben werden. Noch viel wichtiger wird das Thema aktuelle Software, wenn es um Sicherheit geht. Fehler haben leichtes Spiel bei veralteten oder schlecht gewarteten Systemen. Doch auch Probleme, bei denen gar nicht ihre Webseite der Ursprung des Problems ist, z. B. ein Versagen des Betreibers, Providers oder ein Defekt beim eigenen Router, erkennen unsere Mitarbeiter durch einfache Nachfragen schnell und zuverlässig.
Thema Sicherheit: Gute Passwörter und Wartung der Anlage
Wir haben uns dafür entschieden insbesondere die Online-Shop-Software Shopware sowie das Warenwirtschaft System VARIO 8 zu betreuen, da es in der Vergangenheit vergleichsweise wenig sicherheitstechnische Probleme mit diesem System gab. Doch die beste Software nützt nichts, wenn sie auf einem veralteten Server oder schlecht konfigurierten Betriebssystem betrieben wird. Wer sich mit den Feinheiten der Serveradministration nicht auskennt, der kann unabsichtlich Tür und Tor offen lassen für potenzielle Angreifer. Diese können bei Konfigurationsfehlern nicht nur den Online-Shop manipulieren, sondern auch die an den Shop zu liefernde Daten aus der Warenwirtschaft betreffen. Einen weiteren Fehler, den viele Anwender machen, ist zu einfache Passwörter zu verwenden. Nur weil Sie sich Ihr Geburtsdatum gut merken können, ist das noch lange kein sicheres Passwort. Jahreszahlen oder Namen können professionelle Hacker nur allzu leicht erraten.
Professionelles E-Commerce denkt weiter
Wegen all dieser Probleme ist es wichtig weiter zu denken als nur bis zum Start des Online-Shops. Mit einem Wartungsvertrag der osko it sind Sie langfristig auf der sicheren Seite und müssen sich nicht selbstständig über aktuelle Sicherheitslücken und notwendige Updates auf dem Laufenden halten. Eine solche Vereinbarung ist nicht nur eine Versicherung, die im Fehlerfall greift, sondern kann Probleme durch Wartung präventiv verhindern.
Was steht alles im Wartungsvertrag?
Unsere Verträge zur Wartung von Webseiten können Sie sich individuell zusammenstellen. Es ist nur logisch, dass von Kunde zu Kunde die Bedürfnisse variieren. Sie können von den grundlegenden Services wie Sicherheitsupdates, über regelmäßige Back-ups, bis hin zu Weiterentwicklungen und redaktionellen Arbeiten alles auswählen, was Sie benötigen.
Wenn einfacher Support nicht reicht: Eine neuer Online-Shop oder Warenwirtschaft
Wenn sich die Probleme mit dem Online-Shop oder der Datenanbindung an die Warenwirtschaft häufen, stellt man manchmal fest, dass alle Updates und Fehlerbereinigungen nicht mehr helfen. Die Webseite oder die zugrunde liegenden Technologien sind veraltet und können nicht mehr gut genug gewartet werden. Je nach Zustand bietet es sich an, statt einer Überarbeitung gleich einen Relaunch des Shops zu machen. Das bedeutet, dass sowohl das zugrunde liegende System, als auch das Design der Webseite aktualisiert werden. Eine Aktualisierung oder Austausch der vorhandenen Warenwirtschaft sollte dann auch in Betracht gezogen werden. Ein Wechsel ist zwar mühsam und bedarf viel Zeit, was sich am Ende jedoch lohnt. Wir von der osko it stehen Ihnen zu jeder Zeit Ihres Vorhabens bei, unsere Experten bieten eine professionelle Beratung und zeigen Ihnen neue Wege in eine erfolgreiche Zukunft.
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