CRM in VARIO
Effizientes Kundenmanagement mit der VARIO CRM-Software
Die VARIO CRM-Software bietet weit mehr als nur eine Adressverwaltung – sie ist ein umfassendes Tool zur Organisation und Pflege Ihrer Kunden, Interessenten, Lieferanten, Hersteller, Vertreter und Mitarbeiter.
Eine Adresse bildet häufig den Startpunkt für Geschäftsprozesse. Neben einer Hauptadresse können beliebig viele Zusatzadressen, wie Liefer-, Rechnungs- oder Standortadressen, erfasst werden. Zudem lassen sich mehrere Ansprechpartner pro Adresse hinzufügen und die Informationen detailliert im System hinterlegen.
Mit dem integrierten CRM-System von VARIO organisieren Sie Ihre aktuelle und zukünftige Kommunikation mit Interessenten, Kunden und anderen Geschäftspartnern. Erfassen Sie Aktivitäten, erstellen Sie gezielte Kampagnen, definieren Sie Selektionen basierend auf individuellen Kundenmerkmalen und werten Sie diese aus. Zusätzlich können Sie Kalender und Adressen synchronisieren, um Ihre Prozesse noch effizienter zu gestalten.
Effiziente Tools für den Vertrieb: Erstkontakt und Geschäftsbeziehungen leicht gemacht
Für den Erstkontakt mit Interessenten und potenziellen Kunden ist der Vertrieb meist die erste Anlaufstelle. VARIO unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter mit leistungsstarken Tools, die den Einstieg in die Kundenakquise sowie den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen erleichtern.
Deals im VARIO CRM: Geschäftsanbahnungen effizient verwalten
Die Deals-Funktion im VARIO CRM unterstützt Sie dabei, den Ablauf einer Geschäftsanbahnung – vom Erstkontaktbis zum Auftragsabschluss – gezielt zu verwalten und zu verfolgen. Ein Deal durchläuft dabei vier Stufen:
Erstkontakt
Follow-Up
Verhandlung
Abschluss
Mit der Erfassung von Aktivitäten, Wiedervorlage-Erinnerungen und der Vergabe einer Chance behalten Sie alle relevanten Daten im Blick, um ein Geschäft erfolgreich abzuschließen. Während der Follow-Up-Phase begleitet das System den Interessenten bis zur Annahme des Angebots und der Umwandlung in einen Auftrag.
Durch die Angabe einer Chance und eines erwarteten Auftragsdatums können Sie zusätzlich das prognostizierte Auftragsvolumen einsehen und präzise planen sowie kalkulieren.
Effizientes Kundenmanagement unterwegs: VARIO CRM für den Außendienst
n einer zunehmend digitalisierten Welt bleibt der persönliche Kontakt zu Interessenten und Kunden unverzichtbar. Um die Zeit im Außendienst optimal zu nutzen, bietet das VARIO CRM zahlreiche mobile Funktionen.
Auf iOS- (iPhone, iPad), Android-Geräten und anderen Mobile Devices mit Internet-Browser haben Ihre Außendienstmitarbeiter jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Kundeninformationen. Ein synchroner Datenaustauschsorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf und ersetzt das Risiko eines Datenverlustes durch eine optimierte, stets aktuelle Datenbasis.
Effiziente Kommunikation: Nahtlose Integration mit VARIO
Das VARIO-System erleichtert Ihre Kommunikation durch Schnittstellen zu Telefon, Faxgerät und E-Mail-Server.
Ausgehende Anrufe können direkt aus dem VARIO CRM-System getätigt werden.
Eingehende Anrufe werden bei bekannter Telefonnummer erkannt, und die zugehörige Adresse kann sofort geöffnet werden.
Telefaxe können über Faxgateways gesendet werden.
E-Mails lassen sich mithilfe des integrierten Clients über SMTP oder MAPI versenden.
Diese Funktionen sorgen für eine komfortable und effiziente Kommunikation direkt aus dem System heraus.
Provisionsabrechnung leicht gemacht: Flexible Multi-Level-Strukturen im VARIO CRM
Mit dem VARIO CRM-System können Sie Multi-Level-Strukturen mit bis zu drei Vertretern abbilden. Dies ist ideal für Szenarien, in denen beispielsweise ein Verkaufsleiter Provisionen auf die Umsätze seiner Gebietsleiter erhält und diese wiederum auf die Umsätze ihrer Mitarbeiter.
Das VARIO CRM erstellt alle erforderlichen Abrechnungen per Knopfdruck, wahlweise bei Rechnungsstellung oder Geldeingang. Es unterstützt unterschiedliche Provisionsmodelle, darunter:
Individuelle Vereinbarungen
Artikelbezogene Provisionssätze
Provision nach Rohertrag oder Umsatz
Diese Flexibilität ermöglicht Ihnen eine maßgeschneiderte und transparente Provisionsabrechnung.
Erfolgreiches Marketing und starke Kundenbeziehungen mit VARIO
Ein erfolgreiches Marketing und die Festigung Ihrer Kundenbeziehungen basieren auf einer zielgerichteten und individuellen Ansprache Ihrer Geschäftspartner. Mit VARIO stehen Ihnen verschiedene Tools und Optionen zur Verfügung, um Interessenten und Kunden gezielt mit den für sie relevanten Informationen anzusprechen.
Effiziente Kampagnenverwaltung und Auswertung
Mit Kampagnen in der VARIO CRM-Software können Sie Adressen selektieren und thematisch zusammenfassen. Übergeben Sie die Adressselektion an zuständige Mitarbeiter, die die Kampagne nachvollziehbar und zielgerichtetbearbeiten. Bei der Durchführung von Telefon- oder E-Mail-Kampagnen werden die Adressen automatisch dem entsprechenden Status zugeordnet, wobei eine manuelle Bearbeitung bei Bedarf weiterhin möglich ist.
Das VARIO CRM liefert Ihnen umfassende Auswertungen, die messbare Ergebnisse Ihrer Kampagnen für eine fundierte Analyse und Optimierung bereitstellen.
Individuelle Kundenansprache dank maßgeschneiderter Merkmale im VARIO CRM
Im VARIO CRM können Sie für jeden Kunden und Ansprechpartner individuelle Kundenmerkmale hinterlegen. Hinterlegte Interessen ermöglichen es Ihnen, zielgerichtete Marketing-Aktivitäten zu entwickeln. So sprechen Sie Ihre Kunden persönlicher und individueller an, indem Sie sie mit relevanten Inhalten zur richtigen Zeit und über den bevorzugten Kommunikationskanal erreichen.
Datenanalyse leicht gemacht: Flexibles Selektieren und Exportieren mit VARIO CRM
Im VARIO CRM-System können Sie ohne SQL-Kenntnisse mit wenigen Klicks nach relevanten Kundendaten oder -merkmalen selektieren. Die Ergebnisse lassen sich speichern, in gängige Dateiformate exportieren oder direkt in Ihre Newsletter-Software übertragen. Für erweiterte Analysen ermöglicht VARIO dank lesendem Datenbankzugriff auch die Erstellung eigener SQL-Auswertungen.
Effiziente Adressverwaltung und DSGVO-konformes Marketing mit VARIO
Verwalten Sie Empfänger aus unterschiedlichen Quellen in mehreren virtuellen Adressbüchern direkt in Ihrem CRM-System. VARIO unterstützt das DSGVO-konforme Double-Opt-In-Verfahren und bietet Schnittstellen zu Tools wie SuperMailer und Newsletter2Go, um Ihr E-Mail-Marketing effizient zu gestalten.
Exzellenter Service für langfristige Kundenbindung
Ein hervorragender Service ist das A und O für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Damit dies gelingt, müssen alle Abläufe – nicht nur in der Auftragsabwicklung – effizient, schnell und transparent gestaltet sein. VARIO unterstützt Sie in diesem Bereich mit umfassenden Lösungen, die Ihren Service auf das nächste Level heben.
Effiziente Aufgabenverwaltung mit dem VARIO Ticketsystem
Das VARIO Ticketsystem, integriert in die CRM-Software, ermöglicht die Erfassung, Verwaltung und Koordinationvon Aufgaben in verschiedenen Unternehmensbereichen. Es bietet eine zentrale Lösung zur Steuerung einzelner Abteilungen oder Ihres gesamten Unternehmens. Behalten Sie stets den Überblick – egal, ob es sich um Kundenanfragen oder interne Aufgaben handelt.
Optimiertes Service-Management: Effiziente Technikersteuerung mit VARIO CRM
Das ins VARIO CRM integrierte Service-Management ermöglicht eine reibungslose Steuerung von Aufträgen und Routen für Ihre Techniker und bietet Ihren Kunden einen erstklassigen Service.
Vor Ort haben Techniker Zugriff auf alle wichtigen Informationen zum Kunden und zum Vorfall. Eine Echtzeitanleitung unterstützt sie dabei, die Lösungsdauer zu verkürzen. Mit dem Abschluss von Arbeitsschritten wird der Status des Service-Auftrags automatisch aktualisiert, sodass Mitarbeiter, Dispatcher und auf Wunsch auch der Kunde stets über den aktuellen Fortschritt informiert sind.
Retourenmanagement leicht gemacht: Kundenbindung stärken mit VARIO
Auch wenn Retouren keine Lieblingsaufgabe sind, ist eine strukturierte und schnelle Abwicklung unerlässlich. Besonders im Onlinehandel beeinflussen komfortable und unkomplizierte Rückgabeprozesse die Kundenbindungsowie die Bewertungen Ihres Unternehmens positiv. Mit einer effizienten Retourenabwicklung zeigen Sie Ihren Kunden, dass Service bei Ihnen an erster Stelle steht.
Echtzeit-Datenzugriff: Flexibles Arbeiten mit der mobilen VARIO Lösung
Sätze wie „Diese Information kann ich Ihnen erst geben, wenn ich wieder im Büro bin“ gehören der Vergangenheit an. Mit dem mobilen Zugriff auf Ihre VARIO Datenbank haben Sie jederzeit Zugriff auf Angebote, Aufträge, Besuchsberichte und Aufgaben. Diese können direkt vor Ort von Ihnen oder Ihrem Außendienst digital bearbeitet werden und sind im Back-Office sofort abrufbar. Warte- und Reisezeiten, z. B. in Bus und Bahn, lassen sich so effektiv für Nachbereitung und Kundenpflege nutzen.